4月14日，急诊科收到了一封患者给护士王利亚的表扬信。

晚上7:00左右，一位70多岁的老奶奶因胸痛来到我院急诊科就诊，急诊科护士王利亚了解情况后立即为老人测量生命体征、完善胸痛信息并做了心电图，心电图提示无异常，她才放心下来，扶着老人到胸痛专用座椅休息，中途还不断地询问老人疼痛感有没有好转，有没有其它不舒服的地方，老人表示疼痛感明显好转，安抚过老人之后，王利亚向家属解释：“这个时间段看病的患者较多，老人的心电图暂时没有异常，请不要担心，耐心观察片刻，如果有胸痛加重迹象，立马通知医务人员，我们及时进行处理。”王利亚主动帮助、悉心关怀老人的行为，感动了在场所有家属。

我院胸痛中心建设以来，急诊科对低危胸痛的患者关注度持续上升，为低危胸痛患者设立专门的休息区和床位供其休息和观察，且安排一名护士时时监控患者的病情变化，以预防意外的发生。在礼仪方面急诊科对患者的微笑服务也大大的提升，一个温暖的微笑、一声关怀的话语，增进了医患的沟通和了解，促进了彼此间的认同和信赖。

                                                                                                                急诊科宣传员 袁荻撰稿

                                                                                                                      2020年4月15日