为深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，优化住院流程，提升服务能力，避免患者及家属办理出入院手续时奔波往返于门诊、病区及医技检查科室，9月1日上午，三〇〇医院患者服务中心正式启用。党委副书记、院长刘涛及领导班子、相关职能部门负责人参加了此次启用仪式。

院长刘涛明确了成立“患者服务中心”的重要性及必要性，表明了“患者服务中心”是医院精细化管理重要环节之一，是医院机制体制灵活的重要体现,也是医院改革发展的需要。指明了其工作思路及工作方向。患者服务中心的成立将形成组织架构清晰、岗位职责明确的专业服务团队，主要围绕患者院前、院中、院后的全过程提供服务，落实三级医院服务体系，改善患者就医体验，稳步提升患者满意度，为贵阳市民提供更加优质的VIP服务，助力医院服务整体水平迈上新台阶。

据悉，患者服务中心将从数据管理、就医体验、客户服务、内部培训、科室服务等方向多部门合作开展工作，落实“改善医疗服务行动计划”，构建服务态度温馨、服务流程简洁、服务行为规范的患者服务体系。医院将以服务体系持续改进作为管理发展的重点工作，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，真正将“以病人为中心”的理念落到实处。

                                                                                  党建文宣部  戴莹莹撰稿

                                                                                         2021年9月3日