为全面推行服务礼仪标准化建设，常态化提升护理人员职业素养，6月3日下午，护理部组织全院百余名护士开展服务礼仪专题培训。本次培训由消化内科护士长龚蓓担任主讲。

      龚蓓护士长从护士仪容仪表、接待礼仪、沟通语言、操作礼仪等环节入手，结合临床真实案例，围绕我院“主动问候、首问负责、热情相迎、出院相送”的十六字护理服务理念，以及“多一些微笑、多一句解释、多一点关心”的“三多三及时”服务要求，生动阐述了服务礼仪在护患关系中的重要性。她指出，礼仪不仅是外在规范，更是传递尊重与关爱的桥梁。

     培训现场，护士们认真聆听、积极互动。大家表示，这次培训内容实在、案例鲜活，对日常护理工作很有启发，今后要把学到的礼仪细节用到每一次与患者的接触中。

      服务礼仪是护理工作的底色。每一次问候、每一次相迎、每一次送别，都是医院温度的传递。参训护士们将以此次培训为契机，把我院护理服务理念融入日常，让“用心服务，用爱呵护”成为自然而然的习惯。