11月16日，已经从呼吸内科出院的80岁的朱大爷亲自送来一封感谢信，并再三的向呼吸内科的全体医护人员表达了感谢之情和深深的认可。朱大爷在信中写道，管床护士金欣对自己服务认真、热情，并且技术熟练，对自己的治疗起到了积极和良好的作用，同时在住院期间，深刻的感受到呼吸内科全体医护人员工作认真负责，对待病人耐心、热情。最后朱老爷子为我们呼吸科竖起来大拇指，并说道“我要为呼吸内科的精湛技术和优质的服务点赞”。

11月21日和24日金欣护士再次收到了两位病人的点赞信，金欣说：“这些都是我们作为医护工作人员应该做的，将心比心，谁的家里都有老人，当自己家中老人因病住院的时候，自己肯定也希望能得到医护人员耐心的、热情的帮助。所以我们在工作当中应该多站在病人和家属的角度多思考、多反思，病人和家属互相体谅”。

黄家胜主任表示，患者的点赞是对我们呼吸内科全体医护人员最好的回报和肯定，因为我们的付出和投入，取得了患者及家属的认可。病人、家属和医护工作人员从来都不是对立的，在面对疾病的时候我们大家心中所思所想都是为了战胜疾病，只是限于专业知识及角度的不同，所以很多时候会产生一些误会，但是只要我们多换位思考，多替病人和家属着想，我们的努力，病人和家属其实都是看在眼里的。优质的服务离不开我们呼吸内科的学科建设和医院的精神文化内涵的建立，这将对我科今后PCCM学科建设和科室的发展起到积极的推动作用，提高科室内涵建设我们一直在进行！

                                                                                              呼吸内科宣传员 涂乾伟撰稿

                                                                                                      2020年11月26日