2020年4月16日《天眼新闻》新媒体报道:信息多跑路，患者少跑腿！贵航三00医院“一站式服务中心”正式运行
时间：2020-04-17 来源：贵航贵阳医院 浏览量： 分享到：
为让患者少跑腿、数据多跑路，日前，贵航三00医院一站式服务中心正式运行。
该院党委书记李义介绍，一站式服务中心的成立，既是医院发展的需求，也是满足广大群众对就医服务改善的需要。中心是各部门相互协作的成果，将充分发挥优质服务前移，从患者的就医体验入手，提升就医感受，注重细节、更好服务。
记者了解到，一站式服务中心服务内容包括：就诊咨询：就医咨询服务、预约服务、双向转诊、非医疗性服务工作等；财务综合：财务信息修改、退费、补打发票、费用解释及查询就诊卡号、建档等；客服中心：负责医患沟通服务、法律法规咨询、门诊纠纷的处理等工作；用药咨询：药品介绍与咨询服务、慢病管理与追踪服务等；医保服务：特殊病种审批、医保退费审批、医保相关材料审查与盖章、医保相关政策、费用的咨询服务、住院服务等。
信息维护：负责门诊区域信息软、硬件的维护、数据管理及相关问题的处理等。
贵州日报当代融媒体记者 刘丹
编辑 胡锐
编审 李劼
