提质优服务 暖心护就医｜三〇〇医院召开2026年“接诉即办”满意度提升宣贯会
时间：2026-08-04 来源： 浏览量： 分享到：
为持续优化就医服务体验，畅通医患沟通渠道，扎实推进医院“卓越服务年”建设，切实把群众和职工的诉求落到实处，8月4日下午，三〇〇医院召开2026年“接诉即办”促满意度提升专项宣贯会。党委书记黄琦，党委副书记、院长罗华荣，副院长罗莉，总会计师方军出席会议，各临床、医技科室负责人、护士长、质控员及各职能部门负责人参会，会议由副院长田广主持，全面部署医院“接诉即办”提质增效各项工作。
会上，黄琦对全院“接诉即办”工作作出总体部署。她强调，“接诉即办”是医院提升服务品质、回应群众期盼、凝聚职工向心力的重要抓手。全院上下要转变服务理念、主动靠前服务，坚持以患者为中心、以职工为依托，切实把每一条诉求当作改进工作的契机，用心用情解决就医难点、服务堵点，持续提升群众就医获得感与全院职工职业归属感。
罗华荣结合医院服务与管理工作实际，细化落实举措、明确工作重点。他要求，各科室要压实主体责任，坚持问题导向，聚焦日常服务中的薄弱环节，细化工作流程、健全治理机制，以严标准、实举措抓实诉求处置工作，以精细化服务推动医院服务质量和管理效能双向提升。
