为深入贯彻落实“健康中国战略”，进一步服务好母体企业，倾听客户意见，优化服务细节，提升体检品质，强化健康管理。通用医疗三〇〇医院于 2025 年 1 月 21 日、23 日举行了两场团检客户恳谈会。会议邀请了航空和航天系统单位健康管理负责人及代表参加，我院党委副书记、院长黄琦，分管副院长郑春华，以及健康产业部、健康管理中心、医务部、安全保卫部等负责人和相关工作人员均出席了会议。

     会议开始，黄琦对各单位健康管理负责人的到来致以诚挚的欢迎，并详尽介绍了医院的基本情况，涵盖隶属关系、医疗服务范畴、上下级医疗资源联动能力等方面。

     黄琦指出，医院不仅全力提供健康体检、便捷的诊疗、全面的健康保障及专家预约手术等高端健康服务，更期望通过此次恳谈会获取宝贵的反馈，从而不断优化和完善服务流程。

      航空航天系统的代表们对我院的体检服务质量给予了极高的评价。同时，结合实际体验提出了若干改进建议：信息安全保密，保障客户信息的安全性与私密性；部分检查项目的排队时长，优化流程和预约机制，缩短等待时间；报告完整性，确保体检报告内容详尽准确，便于理解；工种岗位针对性检查，依据不同工作岗位的特性，设计个性化的体检项目；项目意义说明，清晰阐释每个体检项目的具体作用和重要性。

     医院领导及各部门负责人积极回应并承诺改进，在会议中表达了深切的感激，并郑重承诺将采取措施积极应对，一是强化信息安全防护，实现体检系统与互联网物理隔离，确保信息安全；二是优化 B 超影像排队等待，通过提前预约和错峰安排体检，减轻排队压力；三是个性化定制体检套餐，结合各单位实际状况，量身设计体检套餐和服务方案；四是进行动态监管与提前干预，建立体检数据动态监管机制，及时发现并处置潜在健康问题；五是细化项目意义说明，使职工易于理解。

     通过此次恳谈会，致力于优化服务质量，持续改进服务流程，最大程度满足客户需求，提供更为优质的服务体验。在未来的工作中继续保持紧密协作，共同推动健康管理工作再上新台阶。