患者及家属给医生送锦旗，感谢医护人员精湛的医术和高尚的医德医风，这类事情早已司空见惯。可是，医护人员给患者发奖状，还真是头一次听说。校园里小朋友得到了小红花及奖状，都会开心好几天，因此我院耳鼻喉科护士长想到用“奖状”的方法来以此鼓励。

7月27日，这样的场景在通用医疗三〇〇医院，耳鼻喉科住院部病房上演。收到奖状的是几位小朋友，给他们颁发奖状的是科室医护人员。

“小朋友们：住院期间都表现勇敢，扎针不闹、抽血不哭、认真吃药，手术时听话懂事，很快适应了住院生活，荣获‘勇敢之星’称号。特发此状，以资鼓励。”住院期间，还能收到如此特别的小奖状，小朋友们很开心。

对于其他一些哭闹的小患者，医生们总会说：“要乖乖听话哦，阿姨们会看小朋友的表现来进行奖励，到时候你可以拿到学校给同学炫耀啦。”孩子们总是天真烂漫的，一听到有奖励，都会安静下来积极配合医生治疗。

耳鼻喉科的暖心服务不仅仅体现在小朋友身上，还体现在一些“大朋友”身上。在患者做纤维喉镜时，需要设备通过鼻腔经过口咽到达喉部，检查过程中通常会感到恶心。科室就为患者准备了一次性纸杯进行漱口，来缓解不适。通过一些小举措及对患者体贴入微的服务，瞬间缩短了医患间的距离，得到了患者的认可和信任。今后，耳鼻喉科将更加尽心尽力，全心全意为患者服务。

耳鼻喉科宣传员  刘小芳撰稿

2022年7月28日