近日，患者服务中心在进行电话回访过程中，神经内科出院患者家属表达了对患者服务中心工作人员的认可及感谢。

据了解，半月前患者服务中心工作人员在为患者提供预约、咨询等常规服务过程中，发现一名90岁高龄患者前来就诊，行动极为不便。中心工作人员及时将轮椅送到患者身边，协助患者快速完成了入院程序。患者服务中心工作人员的热心帮助，让老人及家属倍感温暖，在回访中，他们对工作人员说道：“十分满意你们的服务，你们贴心的服务给患者及家属带来了人力和物力上的节约。”

面对患者的表扬，中心工作人员表示，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务是我们的职责。患者服务中心自成立以来，在各科室、部门的大力支持和积极努力下，我院出院患者满意度显著提升。

在疫情防控常态化的特殊时期，医院作为人员密集的公共场所，做了很多必要的措施来预防疾病的传播。我们患者服务中心的工作人员则用热情与爱心化解疫情带来的不便，为前来就医的患者打开了方便之门。

医院患者服务中心成立四个月以来，这样的好人好事经常上演，这样的暖心服务正是患者服务中心成立的宗旨。在新的一年里，患者服务中心将继续用微笑、热心、耐心、诚心为患者提供医前、医中和医后的全方位服务工作，为构建服务态度温馨、服务流程简洁、服务行为规范的三〇〇医院患者服务体系贡献一份力量。

                                                                                                                              外联部宣传员  陈启坤、张爱湖撰稿

                                                                                                                                             2022年1月18日