在红林分院医疗服务的众多窗口中，有一个科室代表着医院最初的印象，他们不分昼夜，直面病人的喜怒哀乐，看似平凡，却至关重要，这就是药剂综合科。

作为医院不可分割的组成部分，服务质量的好坏直接影响医院的形象，也反映了医院的整体管理水平和服务意识。红林分院所在小区老龄人口较多，前来看诊的老年人缴费时常有卡包丢失、密码遗忘及耳背的情况发生。工作人员毫无怨言，拾金不昧，耐心帮助老人，联系家属，顺利进行相关的就诊流程。对年轻患者积极推广电子医保，使看诊过程更加方便快捷。她们以热心服务为荣，以优质服务为目标，用心去关怀和帮助身边的每位患者，得到了辖区居民的一致好评。

药房代表了医院的整体水平，体现了医院的形象。作为窗口调剂工作的药师，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。药房工作看似简单，实则繁琐。他们用高度的责任心，真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法。认真核对每一张处方单，确保每种药品准确无误的发放至病患手中。从进药、摆放到调剂、保管，从出库、搬运到划价、出售，既有脑力劳动又有体力劳动。

药剂综合科全员始终把服务到位、病人满意作为检验工作的唯一标准，竭力做到微笑上岗待病人、全心全意为人民，用友爱之心、责任之心稳固着医患关系这座和谐的桥梁。

                                                                                                                  红林分院宣传员  黄金金撰稿

                                                                                                                           2021年11月29日