为进一步营造积极进取、比学争先的工作氛围，增强医护人员主动服务意识与服务质量，推动医德医风建设，打造人文医者和人文医院，促进医院高质量发展，我院开展了10月“服务之星”评选活动，门诊部护士杨治柳入选。

刚到门诊部的她深知门诊是患者进入医院的第一个窗口，门诊护士的服务质量对于提升医院形象、提高患者就医感受意义重大。面对患者的抱怨、不良情绪，她坚持用耐心和爱心去化解、去安抚，即便是小问题也认真对待，一丝不苟，让每一个患者带着病痛而来，带着满意而归。用自己的专业技能和服务热情，一切从患者出发的用心和细致，为患者安全提供了重要保障。

无论酷暑还是寒冬，日复一日的清晨，她们是迎接第一位患者的微笑天使；她们头戴燕帽、身着白衣；她们眼里装着关切、脸上挂着热情，话中藏着体贴；她们奔走于侯诊区，随时出现在患者需要的时刻；她们耐心地解答患者提出的各种问题，用心解除患者的疑惑，赢得患者的信任。她们，就是门诊护士。

一直以来，门诊部全体医护人员一以贯之的践行爱院如家、爱岗敬业、热心服务、奋发有为的信念，促进护理质量和服务水平的有效提升，在门诊营造良好的就医体验，全力打造门诊部亲情服务、优质护理的品牌形象。 

                                                                                                                门诊部宣传员  程诚撰稿

                                                                                                                      2021年11月26日