随着经济发展，人们的生活习惯也发生了重大变化。随着癌症发病率越来越高，为进一步规范早诊早治与患者管理工作，肿瘤科由3个月前开始了由“海信APP”所构建的个案管理新模式，让患者得到优质、安全、适宜和连续性的全病程管理医疗服务。

相较于传统的医患沟通方式——电话、短信、QQ、微信等等，该“新事物”拥有一个得天独厚的优势，它不仅可以通过文字、图片、视频沟通，更难能可贵的是它拥有患者既往住院相关资料，并且分文别类，查询起来一目了然，真正意义上做到了方便、快捷、准确！这使得医生们在回复患者咨询的相关病情时，能够节约再次问诊时间，并增加了诊疗的含金量，不至于因对既往资料的欠缺而阻碍整个医疗过程！那么，它的功能仅限于此吗？当然不！它在肿瘤全病程治疗过程中，由个案管理人员负责，帮助患者对自己的健康现状有新的认知、了解适合自己的治疗护理措施以及告知患者采取治疗护理措施的重要性和必要性，同时协调医疗各团队和患者之间的复杂关系，构建和谐完善的医患沟通桥梁。

自肿瘤科开启个案管理模式以来，有效解答患者病情疑虑，安抚患者紧张情绪，使患者能在第一时间接受医生的干预指导。同时，肿瘤科也作了两手准备，建立了微信医患群，方便一些对“新事物”使用不熟悉的人群！目前，尽管诊疗过程中仍有一些问题需要磨合处理，但我们相信只要坚持努力，实现良好医疗服务触手可及，切实做到为患者治疗保驾护航！

                                                                                            肿瘤科宣传员  石伟撰稿

                                                                                                   2021年11月8日