为更好地帮助科室承接医院战略，落实医院年度各项目标任务，我院近三年来每季度常规组织召开临床医技科室季度工作汇报会。4月21日-28日期间，分三次组织召开了2021年临床医护科室一季度工作总结汇报会。医院领导班子和部分职能部门负责人全程听取了各科室的汇报。

此次汇报首次采取使用平衡计分卡方式进行总结汇报，通过图、卡、表简洁明了地分析出科室的整体情况。战略地图中“红绿灯”层次分明地把科室的总体情况一目了然地展现出来，从视觉上直观清晰地提示出管理和运营中的不足之处；平衡计分卡将各项指标的预算值与实际值进行比较，展示表现优秀的指标，也能发现存在的差距和不足。在汇报中，各科室负责人对关键KPI指标进行了详细分析，找到问题原因所在，并提出改进措施。

通过这种方式的汇报分析，不仅帮助临床医技科室及时发现问题和不足，同时也对管理部门提出了更高要求，指标设计的合理性将会直接影响科室的努力成果。

我院将充分利用综合平衡计分卡这个管理工具，提高整体的管理效率，扩大员工的参与意识，为医院战略管理提供有力支持，从而保证医院战略得到有效的执行。为使平衡计分卡与医院管理更贴切，医院IBSC领导工作小组工作人员经过一年多的摸底分析，将企业惯用的财务、顾客、内部运营、学习与成长四个维度以经济指标、品牌建设、运营管理和基础建设四个维度展现，将医院的战略落实为可操作的衡量指标和目标值。

此次季度工作总结使用平衡计分卡，取得了较好的效果，推动了管理工具在科室管理中的运用，并将不断完善，同时促进职能管理部门的工作改进。

                                                                                                                   人力资源部  刘蓉撰稿

                                                                                                                       2021年4月30日