从培训入手，扎实开展微笑服务活动
时间：2016-03-26 来源： 浏览量： 分享到：
今年是贵航三OO医院规范年。护理系统贯穿全年的一个主题活动是开展“微笑服务”活动。活动的目的在于规范护士的护理行为，提升优质服务的水平，进一步增强患者良好的医疗感受。
为了扎实有序地开展“微笑服务”活动，护理部对活动作了总体安排。3月25日下午，三OO医院“护士礼仪培训”在多动能会议厅举行。护理部主任杨婷、副主任印佩瑶、周国艳护士长分别从服务礼仪、微笑服务以及情景模拟演练等方面给全体护士长及护士进行了培训。护理部将通过整体培训及科室强化训练，在全院评选出“微笑之星”并给予表彰，并组队在“5.12”护士节活动中进行“微笑服务”培训展示。
护士礼仪培训不单单是让参与的护理人员学习到礼仪，更重要的是把服务和礼仪的理念和知识带回科室，应用于日常护理工作中，并带动影响全院员工。希望通过该活动引导员工开展“微笑服务”，实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，形成具有我院特色的人性化服务。
